El Luis XVI ha sido el hotel boutique más aclamado de París durante décadas. Y después de cuatro años de renovaciones y de la muerte de su legendario gerente, vuelve a abrir sus puertas.

Oliver Bateau, el nuevo gerente, un hombre poco preparado, espera ansioso a los huéspedes junto con Yvonne Philippe, la sensata subgerente. Ambos se esfuerzan por mantener la excelencia del hotel, pero todo puede complicarse en una sola noche...

Una consultora de arte llega al hotel tras un divorcio terrible y un nuevo amor la pilla por sorpresa. Un hombre que planeaba acabar con su vida salva la de otra persona. Una pareja emprende un viaje único, pero su futuro pende de un hilo por una tragedia. El presunto candidato a presidente de Francia tiene una reunión que pone en peligro su vida.

Afectados por los sucesos de esta noche, los huéspedes y los trabajadores del hotel se preparan para las consecuencias y pronto se hace evidente que los problemas no han hecho más que empezar.