El plan de acción de ocho puntos de Tom Neff y Jim Citrin será la base de su éxito -tanto si usted ha sido promocionado de dentro de la organización como si viene de otra- en tanto que le enseña a: preparase mental, física y emocionalmente en el periodo entre que acepta el puesto y empieza a trabajar, controlar las expectativas que los demás tienen de usted -compañeros, jefes, subordinados -, modelar y desarrollar al equipo que trabajará con usted, conocer bien el terreno y cómo funcionan las cosas en la empresa, comunicarse efectivamente, evitar las trampas a las que enfrentan todos los nuevos líderes, como pueden ser no respetar a su predecesor, subestimar las verdaderas fuentes de poder en la organización o sucumbir al "síndrome del Salvador". Cuando uno empieza en un nuevo trabajo está en lo que se denomina "Estado temporal de incompetencia". Pero con este plan de ocho puntos entenderá y será capaz de emprender acciones que le llevarán al éxito.