Pese a los cuantiosos recursos invertidos en investigació,n de mercado, casi un 80% de los nuevos productos fracasan. ¿,Por qué,? ¿,Acaso los consumidores no saben lo que quieren? Gerald Zaltman investiga este rompecabezas y llega a la conclusió,n de que las herramientas de las que abusa el marketing –,encuestas, entrevistas y diná,micas de grupo- y sus planteamientos tradicionales no consiguen profundizar lo suficiente para ayudar a los consumidores a descubrir y expresar lo que realmente quieren. En este libro, Zaltman argumenta que un 95% de lo que pensamos se sitú,a en el inconsciente. Por lo tanto, sacar a la luz los deseos de nuestros clientes nos exige que comprendamos la "mente del mercado". Apoyá,ndose en las investigaciones de disciplinas tan diversas como la neurologí,a, la sociologí,a, el aná,lisis literario y la ciencia cognitiva, Zaltman señ,alan có,mo interactú,an la mente, el cerebro, el cuerpo y la sociedad cuando los consumidores analizan sus necesidades y evalú,an los productos. El autor demuestra có,mo las empresas lí,deres "explotan la mina del inconsciente" con resultados extraordinarios y presenta herramientas y té,cnicas innovadoras que ayudan a los profesionales a: - Formularse preguntas que apelen a la parte inconsciente del cerebro.
- Medir las reacciones del consumidor a los estí,mulos de marketing y corregir sus estrategias.
- Comprender có,mo funciona su propia mente, y có,mo pueden llegar a pensar de manera má,s creativa. La mente del mercado está, esperando a que la exploren. Asegú,rese de que sus competidores no lleguen antes.