Phoebe MacNamara es una mujer valiente y con una gran vocación por su trabajo: como negociadora jefe del departamento de policía de Savannah interviene constantemente en casos de secuestro, toma de rehenes y tentativas de suicidio. Su gran repercusión profesional contrasta con el pequeño y cerrado círculo familiar que Phoebe preserva con gran celo, incluso de Duncan, quien tras verla "en acción" se siente irresistiblemente atraído por esa mezcla de sensibilidad y firmeza que caracteriza a la joven policía. Una historia magnética protagonizada por una mujer fuerte, que no duda en enfrentarse al peligro, pero que debe reunir todo el coraje para abrir de nuevo una puerta al amor.